AGRADECIMENTO / Hospital Amaral Carvalho: Um Atendimento Humanizado

AGRADECIMENTO

Hospital Amaral Carvalho: Um Atendimento Humanizado

Muito se articula acerca do atendimento ao consumidor. Os SACs – Serviços de Atendimento ao Consumidor acabaram virando moda e são inúmeras as reclamações registradas contra os órgãos públicos e privados neste país.

Da mesma forma, os planos de saúde engrossam a fila da insatisfação. Por sua vez, os hospitais, em sua maioria, não atende à demanda e aos anseios da população. E apesar de todo o investimento em saúde pública, as políticas públicas de saúde se mostram ineficazes, os programas e campanhas em prol da saúde não atingem os mais necessitados.

Entretanto, podemos afirmar que o Hospital Amaral Carvalho foge à regra por oferecer aos seus pacientes um atendimento de excelência e, sobretudo, humanizado. Gostaríamos de parabenizar a Administração e toda a equipe da Fundação Amaral Carvalho, parceiros e voluntários pelos serviços prestados durante a estadia naquela unidade hospitalar. Em verdade, pudemos observar e constatar a qualidade do atendimento prestado a todos os pacientes que fazem uso dos serviços oferecidos aos doentes e acompanhantes.

Sabemos que os mesmos não estão ali para um atendimento de rotina e por um diagnóstico considerado simples e normal. Contudo, O Hospital Amaral Carvalho consegue, por meio de um atendimento humanizado, amenizar e humanizar o sofrimento daqueles, oferecendo profissionais capacitados para isso.

Além da ausência de burocracia, de pesquisas de satisfação e um eficiente trabalho de equipe, é visível a satisfação no semblante de cada funcionário, do auxiliar de limpeza à equipe médica; da lanchonete à Unidade de Terapia Intensiva – UTI, cada qual exercendo o seu papel.

Temos consciência da difícil tarefa exercida por cada um deles, que dedica o melhor de si em sua jornada diária nada fácil. No entanto, o fazem com profissionalismo aliado ao sentimento de solidariedade e respeito ao próximo.  Em suma, o Hospital Amaral Carvalho atende com dedicação a todos aqueles que necessitam, ministrando os tratamentos necessários, curando-os quando possível, com carinho, sempre.

Sob esse aspecto, importa ressaltar também o papel exercido pela UNIMED, cujo convênio oferece instalações confortáveis e serviços de qualidade. Do mesmo modo, a APAS/ Assis – Associação Policial de Assistência à Saúde proporciona voluntariamente aos seus funcionários ativos e inativos um plano de saúde que possibilita atendimento digno de um cidadão que trabalha e cumpre com suas obrigações fiscais. Nesse sentido, agradeço imensamente à APAS / Assis pelo atendimento médico e hospitalar oferecido pelo Hospital Amaral Carvalho à minha mãe, Denilce de Lima Freitas, durante o seu tratamento cirúrgico realizado em 16/08/2010 e o período de internação.

Selma Cristina Freitas Pupim

selmapupim@ig.com.br